Article 1 : Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les transactions conclues par le biais des sites Internet édités par Lamhané Créations (Thierry Tressel), pour la vente de produits physiques (bijoux, kits créatifs) et de produits numériques (formations, tutoriels en ligne).
Est considérée comme « cliente » toute personne physique ou morale procédant à une commande validée via notre plateforme de paiement sécurisée (Systeme.io, Shopify ou Stripe).
La validation de la commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente, accessibles à tout moment sur nos sites.
Article 2 : Limitation d’âge
Les produits physiques et numériques sont destinés aux personnes de plus de 16 ans. Les services impliquant un accompagnement individuel (ateliers, coaching) sont réservés aux personnes majeures (18 ans et plus). Tout client ne répondant pas à ces critères sera immédiatement remboursé et son accès retiré.
Article 3 : Commande
Toute commande passée sur un site appartenant à Lamhané Créations implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Le client garantit l’exactitude des informations transmises lors de la commande (adresse, e-mail, etc.). En cas d’erreur dans ces informations, Lamhané ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer le produit ou d’activer l’accès à la formation.
Article 4 : Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable – article 293B du CGI. Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais le tarif appliqué reste celui en vigueur lors de la validation de la commande. Les frais de port éventuels pour les produits physiques sont indiqués avant la validation finale.
Article 5 : Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande, y compris pour les produits en précommande. Les règlements peuvent être effectués par carte bancaire via les prestataires sécurisés Stripe ou PayPal, ou par paiement en plusieurs fois via Alma, PayPal ou Stripe (selon disponibilité). Les informations transmises sont chiffrées et sécurisées. Lamhané ne conserve aucune donnée bancaire.
Article 6 : Livraison
- Produits numériques : l’accès est délivré immédiatement après validation du paiement (par e-mail ou redirection automatique vers l’espace de formation).
- Produits physiques : la livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client. Les délais varient selon le transporteur choisi. En cas de perte ou de retard, Lamhané s’engage à rechercher une solution amiable (remplacement ou remboursement).
Article 7 : Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, la cliente dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités. Ce droit s’applique à tous les produits vendus par Lamhané Créations, y compris les formations et tutoriels numériques. Pour exercer ce droit, la cliente doit adresser sa demande par e-mail à : contact@lamhanecreations.com en précisant son nom, la date de commande et le produit concerné. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la demande, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. En cas de produit physique, le retour doit être effectué dans son état d’origine, aux frais de la cliente.
Article 8 : Produits numériques et accès
Les formations et tutoriels Lamhané sont strictement personnels et non transférables. Le partage ou la diffusion (totale ou partielle) du contenu à des tiers est strictement interdit et expose à des poursuites pour contrefaçon (articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle). Lamhané se réserve le droit de suspendre l’accès à toute cliente en cas de non-respect des conditions d’utilisation ou de tentative de fraude.
Article 9 : Protection des données personnelles
Conformément au RGPD, les informations collectées servent uniquement au traitement des commandes, la gestion des accès aux formations et l’envoi d’informations relatives à nos produits. Les clientes disposent d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de leurs données, ou peuvent se désinscrire de la newsletter via le lien présent en bas de chaque e-mail.
Article 10 : Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur les sites Lamhané (textes, vidéos, images, graphismes, logos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
Article 11 : Responsabilité
Lamhané Créations ne saurait être tenue responsable des interruptions de service dues à des tiers, de la non-réception d’e-mails (spam, erreur de saisie) ou de l’utilisation inappropriée des techniques apprises.
Article 12 : Service client
Pour toute question ou réclamation : contact@lamhanecreations.com
Lamhané Créations – SIRET : 913384137 – 44140 Le Bignon – France
Article 13 : Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire devant les tribunaux compétents.
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